Centro de Monitoreo de Energía y Servicios Zigor

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Entrevista

El fabricante de soluciones de energía sustentable da un paso más allá de los servicios de mantenimiento tradicionales

Fecha de publicación: 09/07/2010

El pasado jueves 8 de julio del año en curso, la empresa Zigor, especializada en soluciones de energía y sustentabilidad, inauguró la apertura de su Centro de Monitoreo de Energía y Servicios para ofrecer a las empresas mexicanas la máxima seguridad en el suministro de energía eléctrica. Alfredo de Jalón Roth, Director General de Zigor México, celebró la apertura del Centro con las siguientes palabras: “Hoy hemos detectado que todas las empresas que tienen procesos continuos necesitan concentrarse en sus negocios y no en el funcionamiento de sus periféricos. Por eso hemos creado un Centro de Monitoreo: para controlar y detectar el estado y funcionamiento de los respaldos energéticos a distancia. Actualmente tenemos equipos monitoreados en España, Colombia y distintos lugares en México, y estamos seguros que la apertura de este Centro ayudará a muchas empresas mexicanas a optimizar sus procesos de negocios y a ahorrar en el suministro de energía eléctrica”.

Según el Director General de Zigor México, el Centro de Monitoreo fue diseñado para monitorear vía remota el funcionamiento de equipos de suministro y respaldo de energía. Por su parte, el Ing. Pablo Martínez, Gerente de Ventas de Zigor México, aseguró que el Centro de Monitoreo permitirá dar cuenta del funcionamiento de equipos de gran capacidad energética: “Nosotros nos encargamos de que estos equipos estén vigilados las 24 horas del día, todos los días del año”.

Zigor: Sustentabilidad y seguridad energética permanentes
La empresa Zigor ofrece servicios de suministro de energía de alta capacidad para hospitales, casinos, bancos y lugares que deben estar monitoreados permanentemente. Según Martínez, el Centro permite a Zigor atender de manera eficaz cualquier falla en el suministro de energía eléctrica de cualquier equipo conectado al sistema de monitoreo. Respecto a este punto, Alfredo de Jalón aseguró: “Comenzamos con el Centro de Monitoreo Zigor para ofrecer a nuestros clientes la seguridad de que sus equipos están todo el tiempo en plena operación protegiendo y respaldando su energía mediante el trabajo de un grupo de colaboradores que detectan y resuelven cualquier problema potencial en la baja o falla de cualquier tipo de suministro de energía”.

El Director General para México comentó que en lugares que son críticos como los bancos, hospitales, call-centers, sectores industriales que utilizan robótica o procesos continuos, hay una gran necesidad de que los equipos funcionen a la perfección: “Nosotros ofrecemos nuestros servicios para que los clientes puedan concentrarse en su trabajo mientras nosotros protegemos sus suministros de energía”.

Miguel Mendoza, Gerente de Desarrollo del Centro de Monitoreo, aseguró que Zigor no sólo ofrece un software de monitoreo, sino una solución integral a las necesidades de las empresas por contar con medidas preventivas ante incidentes que provoquen caídas energéticas: “Contamos con la infraestructura suficiente para dar seguimiento a servidores redundantes, servicios de Internet con el máximo soporte con el fin de ahorrar a nuestros clientes servicios libres de mantenimiento”.

Por su parte, Mariano Ladrón de Guevara, Director Comerical de Zigor México, aseguró que la marca ofrece continuidad a los procesos de las líneas productivas de sus socios de negocios: “El Centro de Monitoreo es una herramienta para asegurar nuestros servicios. Contamos con Centros de Servicios Autorizados que pueden brindar el mantenimiento y soporte necesario sin que nuestros socios tengan que solicitar el cambio o reparación de algún equipo. La función original del Centro de Monitoreo es prevenir y corregir cualquier falla en el suministro continuo de energía eléctrica de nuestros socios”.

Sobre el punto anterior, Ladrón de Guevara aseguró que el Centro de Monitoreo puede solventar las fallas por vía telefónica desde el call-center: “Si el equipo está fallando por causas humanas, no de software o hardware, podemos asesorar a nuestros socios por vía telefónica, y hasta ese tipo de evaluación, la podemos hacer desde el Centro de Monitoreo”.

Servicios compatibles y Universales
Ladrón de Guevara dijo que Zigor ofrecerá los servicios de monitoreo en todos sus equipos: “Nuestras soluciones desde energía eólica hasta la unidad UPS más pequeña, así como equipos de otras marcas, podrán ser monitoreados con nuestro software: plantas de emergencia, aires acondicionados y cualquier dispositivo monitoreable por contacto seco o vía SNMP”.

Añadió que cualquier equipo diseñado para energía de potencia puede ser monitoreado mediante el software desarrollado por los ingenieros de Zigor, el cual funciona con una tarjeta añadida en el equipo para detectar su funcionamiento de manera detallada y transmitir la información a través de una IP fija al Centro de Monitoreo, donde la información es analizada de forma inmediata para actuar de igual manera y prevenir fallas de equipos.

Finalmente, el Director General de Zigor invitó a los distribuidores a asociarse con la marca para que puedan beneficiarse de las oportunidades de negocio que ofrece la marca: “Zigor tiene un plan de estímulos para el canal, en el cual trabajaremos directamente con los integradores y distribuidores para poder ofrecer nuestros servicios a nivel nacional. Nuestros servicios liberan a los distribuidores de ofrecer servicios de soporte técnico y de garantizar los equipos. Cuando el centro de Monitoreo detecta un equipo que está por fallar, Zigor de inmediato reemplaza los equipos y amparar así a nuestros clientes. Estamos integrando mayoristas, hemos hecho alianzas con VacOnLine, por medio de quienes distribuimos nuestras soluciones”.